Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans l’app, touchez la roue dentée « Réglages » en haut à droite et choisissez « Créer une sauvegarde (JSON) » sous « Données ». Enregistrez le fichier, par exemple dans « Fichiers », ou envoyez-le sur un autre appareil avec AirDrop. Pour restaurer, touchez « Restaurer une sauvegarde » au même endroit et choisissez le fichier. Attention : vos abonnements actuels seront remplacés par ceux de la sauvegarde.

Vous pouvez aussi exporter vos abonnements en CSV, par exemple pour Excel ou Numbers. L’app ne peut toutefois pas restaurer un CSV ; pour cela, il vous faut la sauvegarde JSON.

Le fichier de sauvegarde contient aussi votre nom et votre adresse pour les lettres de résiliation. Conservez-le en lieu sûr.

Pour chaque abonnement avec un délai de résiliation, vous recevez deux notifications : une semaine avant le dernier jour pour résilier et le dernier jour lui-même, chaque fois à 9 h. Les abonnements sans délai de résiliation et ceux que vous avez déjà marqués comme résiliés ne reçoivent pas de rappels.

Non. ANU Subs vous rappelle seulement à temps. Vous résiliez vous-même auprès du fournisseur, par exemple en ligne, par lettre ou par e-mail. Dans l’app, le bouton « Résilier maintenant » vous mène, selon l’abonnement, directement à la page de résiliation, à la gestion des abonnements d’Apple ou au site du fournisseur.

Le plus souvent, les notifications d’ANU Subs sont désactivées. Sur l’iPhone, ouvrez « Réglages » → « Notifications » → « ANU Subs » et activez « Autoriser les notifications ». Dans l’app, le message « Les rappels sont désactivés. » vous y mène directement. Vérifiez aussi qu’un délai de résiliation est saisi pour l’abonnement et qu’aucun mode de concentration ne retient les notifications.

Lorsque vous ajoutez un abonnement avec « + », vous trouvez des modèles pour plus de 50 services connus, du streaming à la téléphonie mobile en passant par les assurances, y compris des fournisseurs suisses comme Swisscom, Sunrise et Salt. Le modèle remplit le nom, la catégorie et la fréquence de facturation, et pour certains aussi le lien vers la page de résiliation. Vous saisissez le prix vous-même. Si vous ne trouvez pas votre service, touchez « Abonnement personnalisé ».

Vos abonnements sont enregistrés sur votre iPhone. Si vous sauvegardez votre iPhone, par exemple avec la sauvegarde iCloud, ils y sont inclus. Cette sauvegarde vous appartient ; nous n’y avons pas accès. Il n’y a ni compte ni serveur de notre part. Important : si vous supprimez l’app et la téléchargez à nouveau, vos abonnements ne reviennent pas automatiquement. Faites donc de temps en temps une sauvegarde supplémentaire sous « Réglages › Données ».

Les logos sont intégrés à l’app et proviennent de la collection libre Simple Icons. Rien n’est chargé depuis Internet pour les afficher. Certains services connus des modèles affichent leur logo, les autres une initiale en couleur.

Dans l’onglet « Abonnements », vous voyez en haut ce que coûtent vos abonnements actifs par mois et par an. Les prix trimestriels et annuels sont convertis en montant mensuel. Les abonnements résiliés sont pris en compte jusqu’à leur échéance, puis plus du tout. Si un espace est sélectionné en haut, les totaux ne concernent que cette sélection.

« À venir » affiche le prochain paiement et ce qui reste à payer ce mois-ci, et dans l’onglet « Espaces », chaque espace a ses propres totaux. Vous choisissez la monnaie (CHF ou EUR) sous « Réglages › Général » ; rien n’est converti, seul l’affichage change. L’analyse par catégorie et l’historique des prix sont inclus dans ANU Subs Pro.

Gratuitement, vous pouvez utiliser jusqu’à 5 abonnements actifs et 2 espaces. Les rappels restent toujours gratuits. Avec ANU Subs Pro, vous obtenez autant d’abonnements et d’espaces que nécessaire, l’analyse par catégorie, l’historique des prix, des lettres de résiliation prêtes à envoyer et vos paiements et délais dans votre calendrier.

Au lancement de l’app, ANU Subs Pro sera disponible sous forme d’abonnement à CHF 8 par an. Il se renouvelle automatiquement si vous ne le résiliez pas au plus tard 24 heures avant son échéance, et vous pouvez le résilier à tout moment dans les réglages de votre compte Apple. Le paiement est géré par Apple. Si Pro prend fin, vos abonnements et espaces sont conservés. Sur un nouvel iPhone, touchez « Restaurer les achats » sous « Réglages › ANU Subs Pro ». Nos conditions d’utilisation s’appliquent.

Écrivez-nous à support@anusubs.app. Le plus simple est de passer par l’app, sous « Réglages › À propos › Support » : la version de l’app, la version d’iOS et la langue figurent alors déjà dans l’e-mail, mais pas vos abonnements. Nous lisons chaque message et répondons dès que possible.